در دنیای رقابتی امروزی سازمان‌ها به دنبال راه‌هایی برای بهبود کیفیت محصولات و خدمات خود هستند. یکی از عوامل کلیدی که می‌تواند به بهبود کیفیت کمک کند فرهنگ سازمانی است. فرهنگ سازمانی مجموعه‌ای از ارزش‌ها، باورها و رفتارهایی حاکم بر سازمان است و می‌تواند بر…